Política de entrega:

As entregas da JAP Máquinas e Equipamentos são realizadas por transportadoras terceirizadas para regiões fora do Estado MG, há também a opção de retirada em nosso centro de distribuição. As entregas dentro do Estado de MG, serão realizadas pela própria empresa JAP Máquinas e Equipamentos.

É indispensável a presença de alguém no local de entrega responsável pelo recebimento do produto.

Todas as entregas são acompanhadas da nota fiscal dos produtos comprados.

Em caso de ausência de responsável pelo recebimento da compra, é realizada ainda mais 1 (uma) tentativa de entrega no mesmo endereço.

Se não houver sucesso na entrega, o produto retornará para nosso Centro de Distribuição e as condições de frete no ato da compra serão mantidas para uma nova entrega.

O cliente tem ainda a opção de retirar o pedido em nosso centro de distribuição, que fica em Campo Belo, região central da cidade. Para retirar a mercadoria no centro de distribuição, o cliente deve marcar esta opção no ato da compra e aguardar a confirmação do pedido e liberação para entrega.

A liberação para entrega será comunicada por e-mail, juntamente com informações de endereço e horário de funcionamento para a retirada da mercadoria.

No ato da entrega, o cliente pode solicitar a abertura da mercadoria para que seja feita uma vistoria.

Neste momento ele poderá conferir o produto e também, quando houver, os acessórios que o acompanham. Caso o cliente não solicite a vistoria, não serão aceitos pedidos de trocas ou devoluções por avaria no produto, pois, neste caso, o transporte é de responsabilidade do cliente. A JAP Máquinas e Equipamentos  não se responsabiliza por possíveis problemas que podem ocorrer com o produto durante o transporte realizado pelo cliente.

Atrasos na entrega:

Quando a compra é finalizada, é informado o prazo de entrega do produto, no entanto, alguns fatores podem levar ao atraso, tais como:

Ausência no local de entrega: quando não há, no endereço de entrega, algum responsável para recebimento dos produtos;

Recusa da entrega por terceiros, quando não reconhece a compra ou os produtos solicitados;

Fenômenos naturais que impedem a transportadora de chegar ao local de entrega.

Acompanhamento da entrega:

A forma de acompanhamento da entrega do pedido dependerá da forma como ele foi enviado. Quando o pedido for despachado, você receberá uma notificação com as informações completas de entrega. Em caso de dúvidas em como acompanhar o seu pedido, entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do e-mail comercial@japmaquinas.com.br

Prazo de entrega:

O prazo de entrega é informado quando a compra é finalizada. A contagem começa a valer a partir do momento em que o pedido é aprovado.

O prazo para receber essa confirmação é de até 48 horas após a finalização da compra.

No caso de pedidos pagos através do boleto bancário, deve-se aguardar o prazo de compensação do boleto, que é de até 3 (três) dias úteis.

Em todos os casos, você poderá acompanhar o status do pedido através da tela “Meus pedidos” e também por notificações enviadas por e-mail.

Importante:

Antes de finalizar o pedido, confira se as dimensões dos produtos estão coerentes com o espaço que ele ocupará e se há espaço para que ele chegue ao seu destino. Se não for possível passar o produto por uma porta, por exemplo, não nos responsabilizamos por desmontagens, transporte por guincho, içamento ou outra forma. Todos os produtos já vêm com proteção do fabricante e são transportados com embalagem original, a fim de garantir a sua qualidade e evitar avarias. As entregas são realizadas no nível da rua. Não subimos com mercadorias por escadas ou elevadores.

Frete e condições:

No momento da compra o consumidor deverá inserir o CEP onde o produto será entregue, as condições serão apresentadas.

O consumidor deve escolher a melhor opção que lhe for conveniente.

JAP Máquinas e Equipamentos, agradece pela atenção.